{"id":10953,"date":"2021-03-19T14:16:56","date_gmt":"2021-03-19T12:16:56","guid":{"rendered":"https:\/\/delord.it\/shop\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2021-03-19T14:18:19","modified_gmt":"2021-03-19T12:18:19","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delord.it\/shop\/termes-et-conditions\/?lang=fr","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text] Conditions g\u00e9n\u00e9rales <\/strong><\/p>\n

(conform\u00e9ment au chapitre I, titre 3, partie 3, du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005 et ses modifications et ajouts ult\u00e9rieurs) <\/strong><\/p>\n

1. Introduction et efficacit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales <\/strong>
\nLes pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s, \u00abConditions G\u00e9n\u00e9rales\u00bb) ont pour objet le r\u00e8glement de l’achat de produits et services, effectu\u00e9 \u00e0 distance et mis \u00e0 disposition, via internet, \u00e0 partir du site www.delord.it \/ boutique <\/strong> (ci-apr\u00e8s, le \u00abSite\u00bb) conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation italienne mentionn\u00e9e dans le d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005 et ses modifications et ajouts ult\u00e9rieurs (ci-apr\u00e8s, le \u00abCode de la consommation\u00bb).
\nLe vendeur des produits et propri\u00e9taire du site est: InnoBrain di Christian Carlino, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via Michelino, 93\/2 40127 Bologne (BO) et inscrit au registre du commerce de Bologne no. 538490 Adresse \u00e9lectronique: info@innobrain.it \/ PEC innobrain@kelipec.it (ci-apr\u00e8s \u00abInnoBrain\u00bb).
\nLe consommateur qui acc\u00e8de au Site pour effectuer des achats (ci-apr\u00e8s \u00abClient\u00bb) est tenu, avant d’envoyer sa commande, de lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales qui lui ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 sa disposition sur le Site et qui seront disponibles \u00e0 tout moment. Client \u00e9galement via le lien contenu dans l’email de confirmation de chaque commande pour permettre sa reproduction et son stockage.
\nDans le cas o\u00f9 la personne effectuant des achats sur le Site demande une facture et \/ ou n’est pas un \u00abconsommateur ou utilisateur\u00bb au sens de l’art. 3, paragraphe 1, lett. a), du Code de la consommation, les r\u00e8gles de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 7 et 8 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ni, plus g\u00e9n\u00e9ralement, les dispositions qui en vertu du m\u00eame Code de la Consommation ne s’appliquent qu’aux \u00abconsommateurs\u00bb.
\nLes contrats conclus avec InnoBrain via le Site sont r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales conform\u00e9ment \u00e0 la loi italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est l’italien.<\/p>\n

2. Choisissez et commandez les produits <\/strong>
\nLes caract\u00e9ristiques et le prix des diff\u00e9rents produits en vente sur le Site (ci-apr\u00e8s \u00abProduit\u00bb ou \u00abProduits\u00bb) sont indiqu\u00e9s sur la page relative \u00e0 chaque Produit.
\nPour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format \u00e9lectronique, en suivant les instructions contenues sur le Site. Le Client doit ajouter le Produit au \u00abPanier\u00bb et, apr\u00e8s avoir pris connaissance des Conditions G\u00e9n\u00e9rales et de la Politique de Confidentialit\u00e9 et confirm\u00e9 leur acceptation, doit saisir les donn\u00e9es d’exp\u00e9dition et de facturation, s\u00e9lectionner le mode de paiement souhait\u00e9 et confirmer la commande.
\nEn envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition de contrat, le Client reconna\u00eet et d\u00e9clare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont \u00e9t\u00e9 fournies lors de la proc\u00e9dure d’achat et qu’il accepte pleinement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et de Paiement transcrites.
\nLe contrat stipul\u00e9 entre InnoBrain et le Client doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme conclu avec l’acceptation de la commande par InnoBrain. Cette acceptation est communiqu\u00e9e au Client par courrier \u00e9lectronique de confirmation de commande contenant une r\u00e9f\u00e9rence aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, le num\u00e9ro de commande, les donn\u00e9es d’exp\u00e9dition et de facturation, la liste des Produits command\u00e9s avec leurs caract\u00e9ristiques essentielles et le prix total, frais de livraison compris. Le Client v\u00e9rifiera l’e-mail de confirmation et s’il identifie des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception de cet e-mail pour contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact appropri\u00e9 accessible via l’onglet \u00abMe contacter\u00bb. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande sera trait\u00e9e pour l’exp\u00e9dition et les modifications ne seront plus accept\u00e9es, sans pr\u00e9judice des droits du Client vis\u00e9s \u00e0 l’article 7 ci-dessous.
\nUne fois la commande re\u00e7ue, InnoBrain v\u00e9rifiera la disponibilit\u00e9 des stocks pour l’ex\u00e9cution de la commande. Dans le cas o\u00f9 un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles, le Service Client InnoBrain enverra dans les plus brefs d\u00e9lais un e-mail au Client qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de r\u00e9pondre pour confirmer l’envoi de tout Produit suppl\u00e9mentaire disponible ou l’annuler. . En cas de non r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e et les Produits disponibles seront exp\u00e9di\u00e9s. Si seuls quelques Produits ne sont pas en stock, InnoBrain traitera la commande avec les Produits disponibles. Dans les deux cas, le montant relatif aux Produits manquants sera imm\u00e9diatement annul\u00e9 en fonction du mode de paiement choisi.<\/p>\n

3. Informations sur le produit <\/strong>
\nLes informations et caract\u00e9ristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site.
\nLa repr\u00e9sentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu’elle est disponible, correspond normalement \u00e0 l’image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l’image des Produits eux-m\u00eames a pour seul but de les pr\u00e9senter \u00e0 la vente et peut ne pas \u00eatre pleinement repr\u00e9sentative de ses caract\u00e9ristiques et de sa qualit\u00e9 mais peut diff\u00e9rer en couleur et en taille. En cas de diff\u00e9rence entre l’image et la fiche produit \u00e9crite, la description de la fiche produit pr\u00e9vaut toujours.<\/p>\n

4. Prix \u200b\u200bet livraison <\/strong>
\nLes prix des produits incluent toutes les taxes et tous les droits. Tous les prix sont exprim\u00e9s en Euros.
\n– Exp\u00e9dition en Italie:
\nDans toute l’Italie, les frais d’exp\u00e9dition sont de 9,50 \u20ac
\n– Exp\u00e9ditions \u00e0 l’\u00e9tranger:
\nLes frais d’envoi \u00e0 l’\u00e9tranger commencent \u00e0 14,50 \u20ac.<\/p>\n

5. Modes de paiement et de facturation <\/strong>
\n5.1 Modes de paiement
\nLe Client peut r\u00e9gler le prix des Produits et les frais de livraison aff\u00e9rents par carte de cr\u00e9dit, PayPal, virement bancaire et contre remboursement.
\n– Carte de cr\u00e9dit \/ Stripe <\/strong>
\nLes circuits sur lesquels il est possible d’acheter sur le Site sont:
\n Visa \/ Visa Electron <\/strong>
\nPour assurer une s\u00e9curit\u00e9 maximale, le Client effectuera l’op\u00e9ration de paiement directement sur le serveur s\u00e9curis\u00e9 au sein du circuit PayPal m\u00eame s’il ne poss\u00e8de pas de compte PayPal.
\nLe Site ne stocke pas le num\u00e9ro de carte bancaire du Client.
\n – PayPal <\/strong>
\nUne fois la commande valid\u00e9e, le Client sera redirig\u00e9 vers le site PayPal o\u00f9 il pourra effectuer le paiement avec son compte ou par carte, m\u00eame pr\u00e9pay\u00e9e, ou en tout cas selon les modalit\u00e9s accept\u00e9es par Paypal et dans le respect des conditions applicables .<\/p>\n

5.2 Facturation des commandes <\/strong>
\nSi l’achat est effectu\u00e9 par un professionnel, il sera possible de demander une facture en cochant la case appropri\u00e9e lors de la proc\u00e9dure de commande et en saisissant les informations de facturation incluant le code fiscal et \/ ou le num\u00e9ro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoy\u00e9e par email \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e. Le professionnel est responsable de l’insertion correcte des donn\u00e9es de facturation et est express\u00e9ment inform\u00e9 qu’en cas de d\u00e9faut de demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

6. Transport et livraison <\/strong>
\nLes Produits achet\u00e9s sur le Site seront livr\u00e9s \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la proc\u00e9dure d’achat dans le champ \u00abDonn\u00e9es d’exp\u00e9dition\u00bb appropri\u00e9.
\nTous les achats seront livr\u00e9s par courrier express (ci-apr\u00e8s, \u00abCourrier\u00bb) du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s et jours f\u00e9ri\u00e9s. InnoBrain n’est pas responsable des retards impr\u00e9visibles ou de ceux qui ne lui sont pas imputables.
\nUne fois les Produits exp\u00e9di\u00e9s, le Client recevra un e-mail de confirmation qui comprendra un lien vers lequel se r\u00e9f\u00e9rer pour suivre l’envoi.
\nDans tous les cas, sauf cas de force majeure ou de circonstances impr\u00e9visibles, les Produits command\u00e9s seront livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 10 (dix) jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter du jour suivant celui o\u00f9 InnoBrain a confirm\u00e9 la commande au Client au moyen d’un email. confirmation de commande.
\n – Services de livraison actifs en Italie: DHL <\/strong>
\nLa prestation comprend 2 tentatives de livraison \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au moment de la commande. Un avis sera laiss\u00e9 apr\u00e8s chaque \u00e9tape. Lors de la deuxi\u00e8me tentative de livraison infructueuse, le Courrier contactera le destinataire de la commande par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9, pour organiser la livraison. Si elle n’est pas tra\u00e7able ou est absente, la marchandise sera renvoy\u00e9e \u00e0 l’entrep\u00f4t. Le Client est pri\u00e9 de bien vouloir fournir, dans la mesure du possible, une adresse de livraison avec une bonne probabilit\u00e9 de pr\u00e9sence pour la garantie de livraison.<\/p>\n

7. Droit de r\u00e9tractation <\/strong>
\nLe Client a le droit de r\u00e9silier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de fournir des explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9, sauf dans les cas d’exclusion pr\u00e9vus au point IV ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit adresser \u00e0 InnoBrain une communication dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des Produits ou, s’il a l’intention d’exercer le retrait avant d’avoir re\u00e7u les Produits, l’avis de r\u00e9tractation peut \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 tout moment avant leur re\u00e7u.
\nCette communication doit \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, adress\u00e9e \u00e0:
\nCalifornie. InnoBrain, Via Michelino 93\/2, 40127 Bologne (BO)
\nLe Service Client InnoBrain ouvrira, une fois la communication re\u00e7ue, un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Client les instructions de retour des Produits, qui se feront par courrier indiqu\u00e9 par InnoBrain lui-m\u00eame.
\nLe droit de r\u00e9tractation est r\u00e9gi par les conditions suivantes:
\nI. La loi s’applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9; donc si le Produit est compos\u00e9 de plusieurs composants ou pi\u00e8ces, il n’est pas possible d’exercer le retrait uniquement sur une partie du Produit achet\u00e9.
\nII. En cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation, InnoBrain remboursera au client le montant total de la marchandise retourn\u00e9e, y compris les frais d’exp\u00e9dition le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de l’avis de r\u00e9tractation, sans pr\u00e9judice du droit d’InnoBrain \u00e0 suspendre le paiement du remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception effective de la marchandise. Le remboursement s’effectuera selon le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 par le Client, sauf si ce dernier a express\u00e9ment demand\u00e9 un mode diff\u00e9rent. En cas de virement bancaire ou contre remboursement, il appartiendra au Client de fournir les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).
\nIII. Aussi afin de garantir le retour gratuit conform\u00e9ment \u00e0 l’article 8 ci-dessous, les Produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans la m\u00eame bo\u00eete dans laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us.
\nIV. Outre les cas indiqu\u00e9s dans l’introduction (client non consommateur et \/ ou demandant une facture), le droit de r\u00e9tractation est exclu dans les cas suivants, conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 59 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 21\/2014:
\n– commande de produits sur mesure ou clairement personnalis\u00e9s;
\n– commande de Produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou d’expirer rapidement;
\n– commande de Produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou li\u00e9es \u00e0 la protection de la sant\u00e9 ou qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison.
\nEn r\u00e9f\u00e9rence aux cas d’exclusion de r\u00e9tractation \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus, le Client est notamment inform\u00e9 et accepte que les Produits qui \u00abrisquent de se d\u00e9t\u00e9riorer ou expirer rapidement\u00bb comprennent \u00e0 la fois les produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons) et les cosm\u00e9tiques., car les caract\u00e9ristiques et qualit\u00e9s de ces types de Produits sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9es en raison \u00e9galement d’un stockage inappropri\u00e9. Par cons\u00e9quent, pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de protection du client, le droit de r\u00e9tractation n’est applicable que pour les Produits achet\u00e9s sur le Site pouvant \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 InnoBrain et remis sur le march\u00e9 sans mettre en danger la sant\u00e9 des consommateurs (tels que livres, gadgets, outils cuisine, etc.).
\nDans les cas o\u00f9 le droit de r\u00e9tractation est exclu, InnoBrain retournera les Produits achet\u00e9s au Client, en facturant les frais d’exp\u00e9dition au Client.<\/p>\n

8. Retour gratuit en cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation
\nEn tant que condition la plus favorable pour le Client, InnoBrain supporte int\u00e9gralement les frais d’exp\u00e9dition pour le retour des Produits en cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation.
\nAfin de b\u00e9n\u00e9ficier de cette livraison gratuite, le Client qui entend exercer le droit de r\u00e9tractation doit suivre la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e \u00e0 l’article 7 pr\u00e9c\u00e9dent et attendre d’\u00eatre contact\u00e9 par InnoBrain pour convenir du retour des Produits au transporteur.<\/p>\n

9. Garantie et non-conformit\u00e9 <\/strong>
\nEn cas de d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des Produits vendus par InnoBrain, le Client doit imm\u00e9diatement contacter le Service Client par t\u00e9l\u00e9phone au +393313367000.
\nLes garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s’appliquent \u00e0 la vente des Produits. Le Client a le droit, \u00e0 son choix et \u00e0 condition que le type de Produit le permette, de restaurer, sans frais, la conformit\u00e9 du Produit par r\u00e9paration ou remplacement, ou \u00e0 une r\u00e9duction de prix ad\u00e9quate ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat. Le Client perd ces droits s’il ne signale pas le d\u00e9faut de conformit\u00e9 \u00e0 InnoBrain dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a d\u00e9couvert le d\u00e9faut, \u00e0 condition qu’il ne s’agisse pas d’un Produit par nature p\u00e9rissable ou susceptible d’expiration dans un d\u00e9lai. plus court, auquel cas le d\u00e9faut doit \u00eatre signal\u00e9 dans ce d\u00e9lai raccourci. Il est en outre pr\u00e9cis\u00e9 que la qualit\u00e9 artisanale des Produits vendus par InnoBrain, de par leur nature, pr\u00e9voit un manque d’uniformit\u00e9 dans la composante esth\u00e9tique et constitue une garantie d’origine de petits producteurs et ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un d\u00e9faut.<\/p>\n

10. Erreurs et limitations de responsabilit\u00e9 <\/strong>
\nLes informations relatives aux Produits fournis via le Site sont constamment mises \u00e0 jour. Cependant, il n’est pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs dont InnoBrain ne peut donc \u00eatre tenu responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.
\nInnoBrain se r\u00e9serve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions m\u00eame apr\u00e8s l’envoi d’une commande, ou de modifier ou mettre \u00e0 jour les informations \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, sans pr\u00e9judice des droits du Client au titre des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et du Code de la Consommation.
\nSauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client \u00e0 l’indemnisation des dommages ou \u00e0 la reconnaissance d’une indemnit\u00e9 est exclu, ainsi que toute responsabilit\u00e9 contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et \/ ou aux choses, caus\u00e9s par le la non-acceptation ou la fraude, m\u00eame partielle., d’une commande.<\/p>\n

11. R\u00e9clamations <\/strong>
\nToute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 InnoBrain en utilisant l’adresse e-mail info@innobrain.it
\nInnoBrain s’engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes re\u00e7ues dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

12. R\u00e9solution en ligne des litiges de consommation (ODR) <\/strong>
\nSi vous \u00eates un consommateur europ\u00e9en, sachez que la Commission europ\u00e9enne a mis \u00e0 la disposition de tous les r\u00e9sidents en Europe un outil d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la r\u00e9solution alternative des litiges. Pour acc\u00e9der \u00e0 la plateforme, cliquez ici.<\/p>\n

13. Loi applicable et tribunal comp\u00e9tent <\/strong>
\nLe contrat de vente entre le client et InnoBrain est conclu en Italie et r\u00e9gi par le droit italien. Pour la r\u00e9solution des litiges relatifs \u00e0 l’interpr\u00e9tation, l’ex\u00e9cution ou la r\u00e9solution des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou des bons de commande individuels si le Client est un consommateur au sens du Code de la Consommation, le tribunal de sa ville de r\u00e9sidence ou de domicile s’il est situ\u00e9 en Italie territoire; dans tous les autres cas, la comp\u00e9tence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Mod\u00e8ne, tout autre tribunal comp\u00e9tent \u00e9tant exclu.<\/p>\n

***<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 1341 du code civil italien le Client d\u00e9clare avoir lu et express\u00e9ment accept\u00e9 les articles suivants des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales: 6 (responsabilit\u00e9 en cas de retard de livraison), 10 (droit de rectification des erreurs – d\u00e9nis de responsabilit\u00e9).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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